Sports / Ứng dụng
Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của ev99. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ev99, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này. Điều khoản này điều chỉnh cách bạn truy cập sảnh cược, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tương tác với nội dung trong tài khoản của mình. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào — phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại đây và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương tại khu vực cư trú. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà việc sử dụng nền tảng này bị hạn chế hoặc cấm theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi hoạt động giao dịch — bao gồm nạp tiền và rút tiền qua ví điện tử hay tài khoản ngân hàng — đều phải tuân thủ các bước xác minh mà chúng tôi công bố trong phần tài khoản của bạn.
Điều khoản của ev99 xác định rõ những gì thuộc phạm vi điều chỉnh và những gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi này giúp bạn biết khi nào nên liên hệ chúng tôi và khi nào cần tìm nguồn hỗ trợ khác.
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho mọi hành động bạn thực hiện sau khi đăng nhập — bao gồm đặt cược, xem lịch sử giao dịch và thay đổi thông tin trong trang tài khoản của bạn.
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách giao dịch riêng hiển thị trong bước xác nhận thanh toán.
Toàn bộ nội dung trong sảnh — bao gồm tỷ lệ kèo, bàn chơi casino trực tiếp và danh mục slot — thuộc phạm vi điều khoản sử dụng. Chúng tôi có thể điều chỉnh, tạm ngưng hoặc xóa nội dung bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
Các nhà cung cấp nội dung trò chơi, cổng thanh toán và đối tác kỹ thuật hoạt động theo điều khoản riêng của họ. ev99 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách từ những bên đó ngoài phạm vi hợp đồng trực tiếp với chúng tôi.
Là người dùng đã đăng ký, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản — giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay chuyển khoản ngân hàng đều được ghi nhận ở đó. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ bằng cách cung cấp thông tin xác minh phù hợp. Trong trường hợp bạn không đồng ý với một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, bạn có quyền gửi câu hỏi hoặc khiếu nại bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ. Để đóng tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý theo các bước quy định và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.
Mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược. Dữ liệu được lưu theo thứ tự thời gian và bạn có thể lọc theo khoảng thời gian cụ thể.
Nếu tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán trong hồ sơ cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình kiểm tra danh tính tiêu chuẩn.
Bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi không yêu cầu bạn chấp nhận điều khoản mà bạn chưa hiểu đầy đủ.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để bắt đầu quy trình. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền hiện hành trước khi tài khoản được đóng.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ phạm vi áp dụng đến quyền tài khoản — đây là các kênh bạn có thể dùng để liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi chỉ liệt kê những kênh được công bố trên nền tảng; không có kênh nào khác được xem là chính thức.
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc các vấn đề giao dịch cụ thể.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục trợ giúp để xem các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản, giao dịch và quyền người dùng. Nhiều vấn đề có thể được giải quyết ngay tại đây mà không cần liên hệ trực tiếp.
Dưới đây là các nguyên tắc chính mà ev99 áp dụng trong việc quản lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Những điểm này là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của bạn khi dùng dịch vụ.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào từ mục ví tài khoản sau khi đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản giữa các lần truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình; tuy nhiên, một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu do bạn tự tạo. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hay email. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Theo điều khoản này, bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với đủ thông tin xác minh danh tính — chúng tôi xử lý theo quy trình được công bố trong trang chính sách quyền riêng tư.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể hơn.
Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành.
Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Có. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã liên kết bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, kèm theo thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Các bước xác nhận cụ thể được hiển thị trong trang thanh toán tương ứng trong tài khoản của bạn.
Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để đặt câu hỏi trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu bạn không thể chấp nhận điều khoản sau khi đã được giải thích, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.
Không hoàn toàn. Nội dung từ các nhà cung cấp trò chơi hoạt động theo điều khoản riêng của họ. ev99 chịu trách nhiệm về quyền truy cập nền tảng và tài khoản, nhưng không kiểm soát điều khoản nội bộ của bên thứ ba ngoài phạm vi hợp đồng trực tiếp.